Zones desservies
France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse et Union européenne.
Transporteurs
Colissimo, Mondial Relay et Chronopost selon l'option choisie au moment de la commande.
Délais de préparation
Préparation sous 24 à 48 h ouvrées après confirmation du paiement.
Délais de livraison indicatifs
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Belgique / Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
- Suisse : 4 à 7 jours ouvrés (dédouanement inclus)
- Reste UE : 4 à 8 jours ouvrés
Frais de livraison
- France : 4,90 € — offerts dès 60 € d'achat
- Belgique/Luxembourg : 6,90 €
- Suisse : 12,90 € (hors éventuels frais de douane)
Discrétion
Emballage neutre, sans mention visible du contenu ni du nom de la marque à l'extérieur du colis.
Suivi
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Retard ou colis perdu
En cas de retard important ou de perte, contactez-nous à contact@blackhorsemiel.shop. Une enquête est ouverte auprès du transporteur ; en cas de perte confirmée, un remboursement ou un renvoi est effectué.